# Уведомления

Minishop отправляет уведомления в Telegram и на email. Telegram-канал означает личные сообщения пользователю, сообщения администраторам из `ADMIN_IDS` или сообщения в `LOG_CHAT_ID` - зависит от события. Email работает только при настроенном SMTP и наличии email у получателя.

Для пользовательских строк отметка `Telegram = ✓` означает, что событие умеет отправляться в Telegram пользователю с привязанным Telegram-аккаунтом. Email-only пользователь такое Telegram-сообщение не получит.

Для уведомлений жизненного цикла подписки есть отдельный флаг `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED`. Если он включен, пользовательские уведомления об окончании подписки отправляются в Telegram при наличии привязанного Telegram-аккаунта и на email при наличии привязанной почты.

Все HTML-письма используют общий email-шаблон с брендом из Web App: заголовком, accent-цветом и логотипом. Логотип, загруженный через раздел **Внешний вид**, отправляется как inline image, а публичный HTTPS-логотип остается внешней картинкой.

## Сводная таблица

| Событие | Получатель | Telegram | Email | Условия и ограничения |
| --- | --- | :---: | :---: | --- |
| Код входа по email и magic link | Пользователь | - | ✓ | Нужны `SMTP_*` и `EMAIL_*` настройки. Magic link также требует корректный `SUBSCRIPTION_MINI_APP_URL`. |
| Код установки или смены пароля | Пользователь | - | ✓ | Нужны `SMTP_*` и `EMAIL_*` настройки. |
| Успешная оплата подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Для `subscription`; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Успешная покупка отдельного пакета трафика | Пользователь | ✓ | ✓ | Для `traffic` / `traffic_package`; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Успешная докупка обычного трафика к тарифу | Пользователь | ✓ | ✓ | Для `topup`; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Успешная покупка premium-трафика | Пользователь | ✓ | ✓ | Для `premium_topup`; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Успешная покупка HWID-устройств | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется после отдельной оплаты `hwid_devices`; при продлении устройств вместе с подпиской добавляется примечание к уведомлению об успешной оплате подписки. Email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Платное повышение тарифа | Пользователь | ✓ | ✓ | Для `tariff_upgrade`; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Способ оплаты YooKassa привязан | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется после успешного сохранения платежного метода через webhook YooKassa; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Ошибка оплаты по webhook провайдера | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется, когда платежный провайдер сообщает о неуспешном платеже; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Реферальный бонус приглашателю: активная подписка продлена | Пользователь-пригласивший | ✓ | ✓ | Отправляется после оплаты приглашенным пользователем, если бонус продлил активную подписку приглашателя. |
| Реферальный бонус приглашателю: создана бонусная подписка | Пользователь-пригласивший | ✓ | ✓ | Отправляется после оплаты приглашенным пользователем, если у приглашателя не было активной подписки для продления. |
| Напоминание за 3 дня до окончания подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Работает, если `SUBSCRIPTION_NOTIFY_DAYS_BEFORE >= 3`; email требует `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`. |
| Напоминание за 2 дня до окончания подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Работает, если `SUBSCRIPTION_NOTIFY_DAYS_BEFORE >= 2`; email требует `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`. |
| Предупреждение о списании автопродления за 48 часов | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется вместо обычного 48-часового напоминания для YooKassa-подписок с включенным автопродлением; email требует `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`. |
| Напоминание за 1 день до окончания подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Работает, если `SUBSCRIPTION_NOTIFY_DAYS_BEFORE >= 1`; email требует `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`. Для YooKassa auto-renew 24-часовой webhook сначала пытается списать продление и может не отправить напоминание. |
| Напоминание за несколько часов до окончания подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется локальным worker, если `SUBSCRIPTION_NOTIFY_HOURS_BEFORE` задан от 1 до 23; email требует `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`. |
| Уведомление в день окончания подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Управляется `SUBSCRIPTION_NOTIFY_ON_EXPIRE`; email требует `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`. |
| Уведомление через сутки после окончания подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Управляется `SUBSCRIPTION_NOTIFY_AFTER_EXPIRE`; email требует `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`. |
| Исчерпан трафик пробного периода | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется локальным worker для trial-подписок; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Обычный трафик тарифа почти исчерпан | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется `TariffTrafficWorker` по уровням из `TARIFF_TRAFFIC_WARNING_LEVELS`; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Обычный трафик тарифа исчерпан | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется `TariffTrafficWorker`, когда регулярный лимит трафика достигнут; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Premium-трафик тарифа почти исчерпан | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется `TariffTrafficWorker` по уровням из `TARIFF_TRAFFIC_WARNING_LEVELS` для premium-квоты; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Premium-трафик тарифа исчерпан | Пользователь | ✓ | ✓ | Отправляется `TariffTrafficWorker`, когда premium-квота достигнута; email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
| Ответ администратора в тикете поддержки | Пользователь | ✓ | ✓ | Telegram отправляется пользователям с Telegram-аккаунтом, email - пользователям с привязанным email. |
| Закрытие тикета поддержки | Пользователь | ✓ | ✓ | Telegram отправляется пользователям с Telegram-аккаунтом, email - пользователям с привязанным email. |
| Слияние email- и Telegram-аккаунтов | Пользователь | - | ✓ | Email отправляется на итоговый email при merge из Web App-формы привязки; Telegram OAuth-link merge логируется для админов без пользовательского email-письма. |
| Рассылка администратора пользователям | Пользователи с Telegram | ✓ | - | Отправляется через очередь из Telegram-админки или Web Admin выбранной аудитории: `all`, `active`, `inactive`. |
| Прямое сообщение администратора пользователю | Пользователь с Telegram | ✓ | - | Отправляется из карточки пользователя в Telegram-админке или Web Admin; email-канала нет. |
| Новый тикет поддержки | Администраторы | ✓ | ✓ | Telegram/log уведомления зависят от `LOG_SUPPORT`; email включается через `SUPPORT_ADMIN_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED`. |
| Ответ пользователя в тикете поддержки | Администраторы | ✓ | ✓ | Telegram/log уведомления зависят от `LOG_SUPPORT`; email включается через `SUPPORT_ADMIN_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED`. |
| Новая регистрация через Telegram | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
| Новая регистрация по email | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
| Email привязан к Telegram-аккаунту | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
| Telegram привязан к email-аккаунту | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
| Email- и Telegram-аккаунты объединены | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
| Успешная оплата | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_PAYMENTS`. |
| Активация trial | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_TRIAL_ACTIVATIONS`. |
| Активация промокода | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_PROMO_ACTIVATIONS`. |
| Подозрительная попытка промокода | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_SUSPICIOUS_ACTIVITY`. |
| Результат ручной синхронизации с Remnawave Panel | Администратор, запустивший синхронизацию | ✓ | - | Worker отправляет короткий результат в `target_chat_id`, если синхронизация запускалась через очередь. |
| Ошибка создания пользователя в Remnawave Panel | Администраторы | ✓ | - | Отправляется администраторам из `ADMIN_IDS`. |
| Архив бэкапа создан | Администраторы / backup-чат | ✓ | - | Архив отправляется в `BACKUP_CHAT_ID`, а если он пустой - в `LOG_CHAT_ID`. |
| Ошибка бэкапа | Администраторы / backup-чат | ✓ | - | Ошибка отправляется в `BACKUP_CHAT_ID`, а если он пустой - в `LOG_CHAT_ID`. |

## Важно про окончание подписки

Если пользователь привязал email к Telegram-аккаунту, уведомления об окончании подписки дублируются в оба канала: Telegram и email. Если привязан только Telegram - уйдет только Telegram. Если есть только email - уйдет только email.

Кнопка в email-уведомлениях об окончании подписки открывает Web App через вход по email-коду: код отправляется сразу, после подтверждения пользователь попадает к продлению подписки. Для бывшей платной подписки выбирается тот же тариф, для trial - стандартный, тариф по умолчанию или первый доступный тариф.

Остальные полезные пользовательские события - успешные и неуспешные оплаты, докупки трафика/HWID, платное повышение тарифа, реферальные бонусы, предупреждения по трафику и привязка способа оплаты - тоже отправляются на email, если SMTP настроен и у пользователя есть привязанная почта. Ручные админские рассылки и прямые сообщения остаются Telegram-only, потому что их содержимое и аудитория управляются администратором отдельно и могут включать Telegram-специфичный формат.

Для пользовательских email-уведомлений нужен настроенный SMTP-контур и email у пользователя. Уведомления жизненного цикла подписки дополнительно требуют `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED=True`; support-уведомления администраторам дополнительно управляются `SUPPORT_ADMIN_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED`.

## Синхронизация каналов

Remnawave webhook и локальный `SubscriptionNotificationWorker` используют общий сервис отправки и общую таблицу дедупликации `subscription_notifications`.

Дедупликация ведется отдельно по каналам: например, `before_3d:telegram` и `before_3d:email`. Благодаря этому сбой одного канала не блокирует второй, а повторное событие из webhook или worker не отправляет уже доставленное уведомление повторно.

Старые записи без канала, например `before_3d`, считаются Telegram-историей. Они блокируют повторное Telegram-сообщение, но не мешают отправить email после обновления.

Если webhook от Remnawave приходит по пользователю без локальной подписки, используется legacy fallback: отправляется только Telegram по `telegram_id` из payload, без email и без канальной дедупликации.
