docs: add notifications table

docs/features/notifications.md

@@ -0,0 +1,55 @@
+# Уведомления
+
+Minishop отправляет уведомления в Telegram и на email. Telegram-канал означает личные сообщения пользователю, сообщения администраторам из `ADMIN_IDS` или сообщения в `LOG_CHAT_ID` - зависит от события. Email работает только при настроенном SMTP и наличии email у получателя.
+
+## Сводная таблица
+
+| Событие | Получатель | Telegram | Email | Условия и ограничения |
+| --- | --- | :---: | :---: | --- |
+| Код входа по email и magic link | Пользователь | - | ✓ | Нужны `SMTP_*` и `EMAIL_*` настройки. Magic link также требует корректный `SUBSCRIPTION_MINI_APP_URL`. |
+| Код установки или смены пароля | Пользователь | - | ✓ | Нужны `SMTP_*` и `EMAIL_*` настройки. |
+| Успешная оплата подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
+| Успешная покупка пакета трафика | Пользователь | ✓ | ✓ | Email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
+| Успешная покупка premium-трафика | Пользователь | ✓ | ✓ | Email отправляется, если SMTP настроен и у пользователя есть email. |
+| Успешная покупка HWID-устройств | Пользователь | ✓ | - | Отправляется после оплаты `hwid_devices` или `hwid_devices_renewal`. |
+| Ошибка оплаты по webhook провайдера | Пользователь | ✓ | - | Отправляется, когда платежный провайдер сообщает о неуспешном платеже. |
+| Напоминание за 3 дня до окончания подписки | Пользователь | ✓ | ✓ | Telegram отправляет Remnawave webhook или локальный worker. Email отправляет только webhook `user.expires_in_72_hours`. |
+| Напоминание за 2 дня до окончания подписки | Пользователь | ✓ | - | Работает, если `SUBSCRIPTION_NOTIFY_DAYS_BEFORE >= 2`. |
+| Предупреждение о списании автопродления за 48 часов | Пользователь | ✓ | - | Отправляется вместо обычного 48-часового напоминания для YooKassa-подписок с включенным автопродлением. |
+| Напоминание за 1 день до окончания подписки | Пользователь | ✓ | - | Работает, если `SUBSCRIPTION_NOTIFY_DAYS_BEFORE >= 1`. Для YooKassa auto-renew 24-часовой webhook сначала пытается списать продление и может не отправить напоминание. |
+| Напоминание за несколько часов до окончания подписки | Пользователь | ✓ | - | Отправляется локальным worker, если `SUBSCRIPTION_NOTIFY_HOURS_BEFORE` задан от 1 до 23. |
+| Уведомление в день окончания подписки | Пользователь | ✓ | - | Управляется `SUBSCRIPTION_NOTIFY_ON_EXPIRE`. |
+| Уведомление через сутки после окончания подписки | Пользователь | ✓ | - | Управляется `SUBSCRIPTION_NOTIFY_AFTER_EXPIRE`. |
+| Исчерпан трафик пробного периода | Пользователь | ✓ | - | Отправляется локальным worker для trial-подписок. |
+| Ответ администратора в тикете поддержки | Пользователь | ✓ | ✓ | Telegram отправляется пользователям с Telegram-аккаунтом, email - пользователям с привязанным email. |
+| Закрытие тикета поддержки | Пользователь | ✓ | ✓ | Telegram отправляется пользователям с Telegram-аккаунтом, email - пользователям с привязанным email. |
+| Слияние email- и Telegram-аккаунтов | Пользователь | - | ✓ | Email отправляется на итоговый email аккаунта после безопасного merge. |
+| Новый тикет поддержки | Администраторы | ✓ | ✓ | Telegram/log уведомления зависят от `LOG_SUPPORT`; email включается через `SUPPORT_ADMIN_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED`. |
+| Ответ пользователя в тикете поддержки | Администраторы | ✓ | ✓ | Telegram/log уведомления зависят от `LOG_SUPPORT`; email включается через `SUPPORT_ADMIN_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED`. |
+| Новая регистрация через Telegram | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
+| Новая регистрация по email | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
+| Email привязан к Telegram-аккаунту | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
+| Telegram привязан к email-аккаунту | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
+| Email- и Telegram-аккаунты объединены | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_NEW_USERS`. |
+| Успешная оплата | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_PAYMENTS`. |
+| Активация trial | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_TRIAL_ACTIVATIONS`. |
+| Активация промокода | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_PROMO_ACTIVATIONS`. |
+| Подозрительная попытка промокода | Администраторы / лог-чат | ✓ | - | Управляется `LOG_SUSPICIOUS_ACTIVITY`. |
+| Результат ручной синхронизации с Remnawave Panel | Администратор, запустивший синхронизацию | ✓ | - | Worker отправляет короткий результат в `target_chat_id`, если синхронизация запускалась через очередь. |
+| Ошибка создания пользователя в Remnawave Panel | Администраторы | ✓ | - | Отправляется администраторам из `ADMIN_IDS`. |
+| Архив бэкапа создан | Администраторы / backup-чат | ✓ | - | Архив отправляется в `BACKUP_CHAT_ID`, а если он пустой - в `LOG_CHAT_ID`. |
+| Ошибка бэкапа | Администраторы / backup-чат | ✓ | - | Ошибка отправляется в `BACKUP_CHAT_ID`, а если он пустой - в `LOG_CHAT_ID`. |
+
+## Важно про окончание подписки
+
+Если пользователь привязал email к Telegram-аккаунту, уведомления об окончании подписки не дублируются в почту полностью. Сейчас email получает только напоминание за 3 дня до окончания, и только когда оно пришло из Remnawave Panel webhook `user.expires_in_72_hours`. Остальные стадии - 48 часов, 24 часа, почасовое предупреждение, день окончания и уведомление через сутки после окончания - отправляются только в Telegram.
+
+Если Remnawave webhook не настроен или используется только локальный `SubscriptionNotificationWorker`, даже напоминание за 3 дня уйдет только в Telegram.
+
+## Рекомендации по синхронизации каналов
+
+- Для пользовательских уведомлений о подписке лучше выбрать единую политику: либо email дублирует все важные стадии, либо email используется только для мягкого раннего напоминания за 3 дня. Текущее поведение ближе ко второму варианту.
+- Если нужно полное дублирование, стоит вынести отправку lifecycle-уведомлений подписки в общий сервис и вызывать его и из Remnawave webhook, и из локального worker. Тогда одна и та же стадия будет одинаково обрабатываться для Telegram и email.
+- Дедупликацию лучше вести отдельно по каналу, например `before_3d:telegram` и `before_3d:email`, чтобы сбой Telegram не блокировал email и наоборот.
+- Для email-канала стоит добавить отдельный флаг вроде `SUBSCRIPTION_EMAIL_NOTIFICATIONS_ENABLED` и, при необходимости, настройки по стадиям: за 3 дня, за 1 день, в день окончания, после окончания.
+- Если одновременно включены Remnawave webhook и локальный worker, стоит синхронизировать их через одну таблицу отправленных уведомлений. Сейчас worker пишет историю `subscription_notifications`, а webhook-уведомления обрабатываются отдельно, поэтому при близких расписаниях возможны повторы в Telegram.